基层医院内科护理服务质量的调查和分析

摘要

目的:评价分析患者对我院2009年度内科护理服务质量的认可度.方法:选择2009年1～12月在吉安市中心人民医院院内科就诊的患者共计1200人,其中每月100例,就内科护理服务质量和内科护理最需改进方面进行问卷调查与分析,并提出建议.结果:内科护理服务质量仍然存在显著不足,候诊时间、健康教育咨询和护士服务态度在基层医院内科缺陷严重,亟需注意.结论:基层医院内科在提高护理服务质量方面任重而道远.