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网络环境下客户信息主动获取研究

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摘要

通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性,指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素,由此提出客户信息主动获取的概念,并阐述了其主要特征.构建了多用户参与的客户信息主动获取模型(MUPIA)以支持集成的客户参与和客户信息获取,并对该模型的层次结构和其中

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来源
《中国机械工程》 |2006年第22期|2362-23652369|共5页
作者
叶作亮; 顾新建; 暴志刚; 战洪飞;
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作者单位

浙江大学,杭州,310027;

西南财经大学,成都,610074;

浙江大学,杭州,310027;

浙江大学,杭州,310027;

浙江大学,杭州,310027;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
客户信息主动获取; 信息获取模式; 客户信息质量; 信息获取模型;

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