平安金管家总经理沈玮:深耕价值用户,推动行业数字化转型

摘要

当下正值“十四五”开局、“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期,中国经济正面临着复杂多变的全球化新形势和“新常态”下的经济下行压力,亟需挖掘新动能与新的增长极。今年,在疫情“黑天鹅”影响下,越来越多的行业转战线上,保险行业也愈发加大线上业务投入。公开数据显示,2019年互联网人身保险累计实现规模保费1857.7亿元,较2018年同比增长55.7%。同时,阿里、腾讯、小米等互联网巨头业已入局线上保险业务,互联网保险已经成为未来的发展趋势。对于传统保险企业,数字化转型驱动着企业的整体架构转型,但数据化转型框架并不能够亦步亦趋地模仿。保险企业应如何真正做到以客户为中心?如何立足用户需求,做到持续、精细化运营?