论风险管理模式在妇产医院ICU护理管理过程中的具体运用

摘要

目的 探讨和分析风险管理在妇产医院ICU护理管理过程中的运用效果,研究其在提高护理质量与患者满意度的作用.方法 把风险管理模式运用到医院ICU护理管理,并将开展护理风险管理前后ICU病房护理服务质量与患者的满意程度差异进行对比.结果 实施护理风险管理以后,护士责任心、沟通能力和应急能力明显增强,护理操作熟练程度和护理文书书写规范性等都比实施护理风险管理以前有较大改善,管理前后的护理质量对比具有明显的差异(P＜0.05).在开展护理风险管理以后,患者及其家属的满意程度达96.81％,远远高于实施以前(72.36％),在管理前后患者满意度对比,具有明显的差异(P＜0.05),具有统计学意义.结论 将风险管理模式运用到妇产医院ICU护理管理中,能够提高护理服务的质量,有效地避免和减少护理风险和护患纠纷的发生.并提高患者对护理服务工作的满意程度.