儿科护理纠纷原因分析及护理细节管理探讨

摘要

目的 分析导致儿科发生护理纠纷的原因及有效的护理细节管理对策,降低儿科护理纠纷发生率.方法 对该院儿科病房2015年1月-2016年12月发生的49起护理纠纷的原因进行分析总结,探讨有效的护理细节管理对策.结果 通过观察发现,护理纠纷原因中,护理人员因素有32起(65.31%),患者因素有6起(12.24%),医院环境因素7起(14.29%),社会因素2起(4.08%),其他因素2起(4.08%).结论 护理人员因素(护理技术不佳、态度不佳、缺乏沟通技巧和法律意识)是引发护理纠纷的主要原因,其次患者因素、社会环境因素也会引发护理纠纷,应对儿科护士加强专业技能培训,增强护理人员的责任心,做好家长的安抚工作,做好细节护理,降低护患纠纷事件发生率.