供暖系统(三):销售不忽悠 沟通有套路 将“卖东西”变成“帮客户买东西”

摘要

上一期谈到与客户建立信任关系的前两步工作,让客户对我们的态度和价值主张有了解,但展示情怀不是目的,客户并不会因为我们的情怀和态度而买单,只会为他们需要解决的问题买单,因此前面都是为了降低沟通成本的铺垫,针对客户需要进行的沟通才是核心内容。本期我们探讨如何让通过沟通挖掘客户的需求,从而将“我们卖东西给客户”转化成“我们帮助客户买东西”。