对于发展中国家网上银行信任问题的思考

摘要

与自动柜员机的运用相似,全球银行在维持或者改进客户服务的时候,一直考虑将网上银行服务作为下一项用来降低成本的技术。在发展中国家,网上银行的低成本使银行能够接触新的客户。然而,银行必须认识到,作为媒介的技术增加了银行和客户之间的人际距离,而这会在减少信任的同时加剧相互之间的不信任。文章通过对发展中国家网上银行信任问题进行分析研究,并据此提出了自己的见解。