公共危机管理中政府形象塑造研究

摘要

经历了社会转型、经济的急速发展,当前我国进入了公共危机迸发的高频期.危机事件不只威胁公众的生命财产安全、扰乱社会秩序,处理不到位极易导致政府合法性地位丧失、形象损毁、政局动荡等灾难性后果.然而,倘若我国政府通过科学的方法、恰当的形象管理来防范并化解危机,既能满足公众的利益诉求,又能将其变为政府危机管理的革新契机.因此,本文不仅从理论上阐明了政府的危机管理与其形象建设的关联性,同时也为政府利用危机公关塑造良好形象提供了精确定位.