情理管理-在理智的沟通和行动中融入企业的深情厚谊

摘要

案例1：有一段时期，IBM面临的问题是员工调动。调动工作是50年代白领员工生活中司空见惯的事情，但是后来人们开玩笑说：IBM代表“I’ve Been Moved”(我被调走了)。小沃森听到这个玩笑，马上意识到IBM的工作调动肯定失去了控制，太随心所欲了。小沃森率