企业兼并重组时期的管理沟通问题研究——L公司的管理沟通问题分析

摘要

组织管理沟通对组织的重要性犹如组织的生命线，它对于提高组织效率、确保组织正常运行具有至关重要的作用。企业在组织变革时期，尤其在兼并重组时期，组织文化的冲突是最大的矛盾。管理沟通具有情绪表达、解决冲突的功能。因而，研究企业兼并重组时期的管理沟通问题，具有重要的理论和实践意义。
　　 本文阐述了管理沟通的概念、内容和基本原则，介绍了管理沟通理论。深入讨论了影响管理沟通的因素：组织结构、组织文化、非正式沟通，并将管理沟通在企业中的作用概括为传递信息、表达情绪、建立信任、解决冲突。通过对L公司在兼并重组时期存在的管理沟通问题的观察，作者运用管理沟通理论分析了沟通缺乏、沟通不畅、信息过载等问题。从“想”、“敢”、“能”、“会”四个方面提出了个改善L公司管理沟通问题的建议：选择适当的管理模式、改变组织机构设计、重视非正式沟通、运用管理策略和管理技巧。最后，对非正式沟通对组织的影响做了探讨。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 课题研究背景

1.2 论文主要研究内容

1.3 问题的界定

1.4 研究的意义

1.4.1 理论意义

1.4.2 实践意义

1.5 本研究的框架

第二章 管理沟通

2.1 管理沟通的定义

2.2 管理沟通的内容

2.2.1 管理沟通的原则

2.2.2 管理沟通的方式

2.2.3 管理沟通的方向

2.2.4 非正式沟通

2.3 有效沟通的障碍

2.3.1 信息过滤

2.3.2 选择性认知

2.3.3 情绪

2.4 管理理论与沟通

2.4.1 古典管理理论

2.4.2 行为科学理论

2.4.3 管理沟通理论的发展

2.5 小结

第三章 企业重组与管理沟通

3.1 组织与沟通

3.1.1 组织结构

3.1.2 组织文化

3.2 沟通在组织中的作用

3.3.1 解决冲突

3.3.2 情绪表达

3.3.3 建立信任

3.3 企业重组中的文化融合问题

3.3.1 企业文化及其特性

3.3.2 企业重组过程中的文化冲突

3.4 企业重组过程中面临的一般性沟通问题和沟通方式

3.4.1 文化冲突导致的沟通困难

3.4.2 信息过载

3.4.3 防御性沟通氛围

3.4.4 非正式沟通的负面影响

3.4.5 沟通方式

3.5 小结

第四章 L公司的背景介绍

4.1 L公司背景介绍

4.1.1 公司概况

4.1.2 兼并重组

4.2 公司现状

4.2.1.组织结构

4.2.2 组织文化

第五章 L公司的沟通问题原因分析及建议

5.1 L公司沟通状况的调研

5.1.1 调研方式的设计

5.1.2 调研方式的过程

5.1.3 调研结果

5.1.4 调研结论

5.2 L公司存在的沟通问题

5.2.1 缺乏沟通

5.2.2 沟通不畅

5.2.3 信息过载

5.2.4 防御性沟通氛围

5.3 L公司沟通问题的原因分析

5.3.1 组织文化的冲突

5.3.2 组织结构的设计

5.3.3 非正式沟通

5.3.4 管理方式的影响

5.3.5 沟通方式的单一

5.4 L公司沟通问题的改进建议

5.4.1 管理者重视

5.4.2 创造鼓励性沟通氛围

5.4.3 健全沟通渠道，提高沟通效率

5.4.5 灵活运用沟通策略、熟练掌握沟通技巧

第六章 L公司沟通问题带来的思考

6.1 企业如何对待非正式沟通

6.2 跨文化管理沟通

第七章 总结

附件

参考文献

致 谢