将企业战略目标变成可运作现实：Rover公司商业过程管理方法

摘要

英国Ｒｏｖｅｒ公司是英国目前为数不多的遵循过程管理哲学的公司之一。近年来，该公司在商业管理方法上进行了一项主要变革－就是更加注重商业过程和其所服务的客户。其商业过程方法的特点体现承过程模拟、观念、组织结构、责任、工作分配、目标、项目方法、项目组、过程确定和信息技术利用等各个方面。该管理方法在转变中还存在一些难点和问题有待于进一步完善。