竞赛的季节——服务技能大赛特别专题：提升服务，全速领航——2011一汽-大众奥迪专业双杯竞赛全国总决赛圆满落幕

摘要

进入11月，各个汽车品牌的服务技能大赛纷至沓来，一番“刀光剑影”的激烈比拼之后，冠亚季军已经花落各家。对于服务人员来说，竞赛就好比一场“年终考试”，是检验自身技能和一年来工作成绩的良好机会;对于汽车厂商而言，竞赛则是考查网络整体，服务能力，为明年客户满意度提升打下坚实基础的保障。