农发行客户营销研究

摘要

@@ 客户营销是适应企业以产品为中心到以客户为中心经营模式的战略转移而迅猛发展起来的一种新型营销理念.它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标,旨在以客户为中心进行一系列销售、营销、服务和应用支持等,从而给企业带来长久的利益.随着国家粮食流通体制改革的不断深化,粮油购销市场已经全面放开,农发行服务的领域已从过去单一的粮棉油流通扩大到整个粮棉油产业,其承贷主体也已突破所有制的限制向多元化发展,农发行客户结构和形态发生了根本性的变化.当前,如何管理和满足多种形式的客户需求就成为农发行信贷工作的重中之重.笔者在深入基层调研的基础上,拟就农发行如何制定客户发展策略,改善现有客户结构,实现农发行与客户发展的动态良性循环,提高可持续发展能力,作一些粗浅的探讨.