在线购物网站的交互性对消费者再购意向的影响研究——购物动机倾向的调节作用

摘要

互联网的飞速发展改变了消费者的行为模式，促使在线购物网站异军突起，网络购物在消费者的日常生活中扮演着越来越重要的角色，对传统购物的影响也日益明显。在线购物网站兴起的原因不仅在于其便利性、灵活性或快捷性，还在于其良好的交互性。交互性是指互联网环境下人与人、人与媒介或人与信息之间相互作用的程度及其同步性。
　　基于在线购物网站突出的交互性特点，本文以文献回顾为基础，构建了感知交互性的三个维度对消费者再购意向的直接影响模型，并检验了两类购物动机倾向——功能型购物动机倾向和享乐型购物动机倾向的调节作用。采用问卷调查法，借助问卷星平台，共收集到有效样本304个，应用SPSS19.0和AMOS17.0对实证数据进行了分析。研究结果表明：感知交互性的三个维度——双向沟通、主动控制和同步性直接正向影响网络消费者的再购意向，其中双向沟通的影响最大；两类购物动机倾向在感知交互性对再购意向的影响中起调节作用，对于功能型购物动机倾向的消费者而言，主动控制对再购意向的影响更加明显，对于享乐型购物动机倾向的消费者而言，同步性对再购意向的影响更加明显，两类动机倾向的消费者在双向沟通对再购意向的影响中不存在显著差异。
　　本文的研究结论揭示了交互性对于不同购物动机倾向的消费者的再购意向具有差异化影响，在理论上弥补了有关交互性作用机制研究的不足，并对购物网站的管理者提供了可借鉴的理论指导。

目录

声明

第1章 引言

第2章 文献综述

2.1在线购物网站的交互性

2.2购物动机倾向

第3章 概念模型与研究假设

3.1概念界定

3.2概念模型

3.3研究假设

第4章 研究设计

4.1量表设计

4.2预测试

4.3样本和研究过程

第5章 数据分析

5.1探索性因子分析

5.2描述性统计分析

5.3信度检验

5.4效度检验

5.5假设检验

第6章 讨论与结论

6.1归纳结论与创新点

6.2管理启示

第7章 研究局限和未来研究展望

7.1研究局限

7.2未来研究展望

参考文献

附录A 原始问卷

附录B AMOS路径系数图

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果