内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图关系研究

摘要

内外控人格特质是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后的信念。人格特质的不同不但影响个体工作满意度，还影响着个体对组织的承诺感及忠诚度，从而影响到员工工作绩效和离职意图。现阶段，我国员工普遍存在组织承诺感较低，离职意图较高的现象，因此本文以安徽联通销售员工为例，通过实证研究的方法，对员工的内外控人格特质、工作满意度、组织承诺及离职意图之间的关系进行探讨。 本文的主要内容分五个部分展开： 第一章简述了本研究的背景和意义、研究的目的和技术路线。 第二章介绍了国内外有关内外控人格特质理论问题的研究动态，分析了工作满意度、组织承诺及离职意图的有关理论及相互关联性，论述了内外控人格特质与工作满意度、组织承诺及离职意图之间的关系。 第三章阐述了本文的研究方法，主要包括研究假设的提出、问卷设计及测量量表的选择和介绍。 第四章是对SPSS和LISREL的统计分析结果进行讨论，首先对内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图的量表进行信度和效度的检验；其次，对样本进行描述性统计分析，了解样本的特性；再次，分析个人属性与人格特质在工作满意度、组织承诺、离职意图上的差异性。最后，探讨这四个核心变量之间的相关关系，并构建了四者之间的关系模型。 第五章对本文研究的结果进行了总结和讨论，并指出了本文的研究贡献和研究不足。 本文的创新之处在于对内外控人格特质的考察，通过实证研究构建了四个核心变量之间的关系模型。这将丰富国内离职研究的实证资料与变量选择，同时能为人力资源部门制定更有针对性的雇员保持策略提供依据。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.2研究目的

1.3研究流程

第2章文献综述

2.1内外控人格特质

2.1.1人格特质理论

2.1.2内外控人格特质

2.2工作满意度

2.2.1工作满意度的概念

2.2.2工作满意度的维度及测量

2.3组织承诺

2.3.1组织承诺的定义与维度

2.3.2组织承诺的前因后果变项分析

2.4离职意图

2.4.1离职意图的定义

2.4.2员工离职模型

2.5变量间的关系

2.5.1内外控人格特质对工作满意度的影响

2.5.2内外控人格特质对组织承诺的影响

2.5.3内外控人格特质对离职意图与离职行为的影响

2.5.4工作满意度、组织承诺与离职意图的关系

第3章研究方法

3.1研究假设

3.2问卷设计与测量工具

3.2.1内外控人格特质

3.2.2工作满意度

3.2.3组织承诺

3.2.4离职意图

3.2.5研究对象

第4章结果与讨论

4.1问卷信度检验

4.2人格特质、工作满意度、组织承诺与离职意图的描述性统计分析

4.3个人属性与人格特质在工作满意度、组织承诺、离职意图上差异性分析

4.3.1性别与婚否的差异性分析

4.3.2内外控人格特质的差异性分析

4.3.3不同年龄的差异性分析

4.3.4不同学历的差异性分析

4.3.5不同工作年限的差异性分析

4.3.6不同职等的差异性分析

4.3.7不同月收入的差异性分析

4.4内外控人格特质、工作满意度、组织承诺与离职意图的相关性分析

4.4.1内外控人格特质与工作满意度的相关分析

4.4.2内外控人格特质与组织承诺的相关分析

4.4.3内外控人格特质与离职意图的相关分析

4.4.4工作满意度与离职意图的相关分析

4.4.5组织承诺与离职意图的相关分析

4.4.6工作满意度与组织承诺的相关分析

4.5离职模型构建与选择

第5章结论与建议

5.1主要结论

5.2研究贡献

5.3研究限制与建议

参考文献：

附录

致谢

在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果