声明
摘要
引言
一研究背景与意义
二文献综述
三研究方法
四逻辑结构及创新点
第一章七日无理由退货制度的一般理论及背景案例
第一节七日无理由退货制度的一般理论
一七日无理由退货制度的定义及特征
二七日无理由退货制度的立法现状
第二节七日无理由退货制度的背景案例
一张洪诉周英案
二张仕平诉北京汇通融信案
三王佳诉天猫、华嘉案
第三节七日无理由退货制度的焦点问题
一七日无理由退货制度实施的基本规则不够健全
二七日无理由退货制度在特殊领域的适用存在不足
三七日无理由退货制度被滥用的问题比较突出
第二章七日无理由退货制度实施的基本规则
第一节七日无理由退货制度实施的基本规则不够健全
一商品完好的界定标准不一
二经营者告知义务不明确
三举证责任的分配不合理
第二节七日无理由退货制度基本规则的完善
一明确退货商品的完好标准
二细化经营者的信息披露义务
三完善举证责任分配机制
第三章七日无理由退货制度在特殊领域的适用
第一节七日无理由退货制度在特殊领域的适用存在不足
一海外代购难以适用七日无理由退货制度
二微商领域消费者知情权未得到有效保障
三线下购物尚未引入七日无理由退货制度
第二节七日无理由退货制度特殊领域适用的建议
一鼓励海外代购适用七日无理由退货制度
二加强对微商领域消费者知情权的保障
三建立线下购物的七日无理由退货制度
第四章七日无理由退货制度滥用的法律规制
第一节滥用七日无理由退货制度的情形
一普通消费者滥用七日无理由退货制度
二经营者参与滥用七日无理由退货制度
第二节滥用七日无理由退货制度的原因
一交易主体的诚信缺失
二滥用权利的成本较低
三相关立法不完善
第三节滥用七日无理由退货制度的规制建议
一建立信用消费评价体系
二明确滥用权利的处罚规则
三优化消费者协会的指导职能
结语
参考文献
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果
致谢
郑州大学;
