高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效关系研究

摘要

高铁行车调度员作为高速铁路系统的核心指挥者，负责列车日常运行计划编制、突发事件处置及救援组织与安排等，其作业的安全、可靠直接影响高速铁路系统的效率与安全。本文通过对高铁行车调度员作业内容、方式、特点的现场调研，确定行车调度员工作绩效的影响因素及其表征指标，从心理健康和认知能力两方面分析与工作绩效的关系。　　本文以成都铁路局调度所的118名高铁行车调度员为研究样本，心理健康量表与认知能力测试范式为解释变量的研究工具，工作绩效量表与CTC调度仿真平台为反应变量的研究工具。在结合前人理论分析基础上，本文运用Pearson相关性与层次回归分析方法，通过实证分析探究该群体心理健康、认知能力与工作绩效的关系。研究结果发现，心理健康对工作绩效起负向预测作用，且抑郁、焦虑等水平越高，工作绩效越差；认知能力对工作绩效起正向预测作用，且动态视觉注意，持续性注意，工作记忆，前瞻性记忆，任务切换，认知灵活性等能力越强，工作绩效越好，但逻辑推理能力与工作绩效的预测关系没有得到验证；此外，心理健康与认知能力存在交互作用，对工作绩效有预测作用。　　本文从人因心理角度出发，全面探究了高铁行车调度员工作绩效影响机制，为调度员作业绩效的提升、作业安全的管理提供新的视角，从而预防、减少高铁行车调度员的作业失误，实现高铁行车调度员工作的安全本质化，从源头防范调度作业的效率与安全。

目录

声明

第1 章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 文献综述

1.2.1 心理健康研究综述

1.2.2 认知能力研究综述

1.2.3 工作绩效研究综述

1.2.4 心理健康与工作绩效研究综述

1.2.5 认知能力与工作绩效研究综述

1.2.6 心理健康、认知能力与工作绩效研究综述

1.2.7 文献综述小结

1.3 研究内容及技术路线

1.3.1 研究目标及内容

1.3.2 研究技术路线

第2 章高铁行车调度员的心理健康与认知能力表征指标确定

2.1 高铁行车调度员的心理健康分析

2.1.1心理健康指标确定

2.1.2心理健康与工作绩效分析

2.2 高铁行车调度员的认知能力分析

2.2.1认知能力指标确定

2.2.2认知能力与工作绩效分析

2.3 本章小结

第3 章高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效关系研究方案设计

3.1 研究假设

3.2 研究对象及样本

3.3 研究工具

3.3.1 心理健康量表

3.3.2 认知能力测试范式

3.3.3 工作绩效量表与CTC调度仿真平台

3.4 本章小结

第4 章 高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效数据收集与处理

4.1 高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效数据收集

4.1.1心理健康与认知能力数据收集

4.1.2工作绩效数据收集

4.2 高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效数据预处理

4.2.1数据中心化处理

4.2.2数据标准化处理

4.3 高铁行车调度员心理健康、工作绩效信度与效度检验

4.3.1 心理健康与工作绩效信度检验

4.3.2 心理健康与工作绩效效度检验

4.4本章小结

第5 章高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效的实证分析

5.1.1心理健康的描述性统计分析

5.1.2认知能力的描述性统计分析

5.1.3工作绩效的描述性统计分析

5.2 高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效的相关性分析

5.2.1心理健康与工作绩效的相关性分析

5.2.2认知能力与工作绩效的相关性分析

5.3高铁行车调度员心理健康、认知能力与工作绩效的回归分析

5.3.1心理健康与工作绩效的回归分析

5.3.2认知能力与工作绩效的回归分析

5.3.3心理健康、认知能力与工作绩效的回归分析

5.4 本章小结

总结与展望

1.总结

2.展望

致 谢

参考文献

附 录

附录Ⅰ 知情同意书

附录Ⅱ 心理健康量表

附录Ⅲ 工作绩效量表

攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果