企业社交媒体对员工敏捷性绩效的实证研究：基于心理状态的视角

摘要

企业社交媒体（Enterprise Social Media）是一个可以帮助员工处理不确定性的新兴平台。考虑到企业社交媒体的使用会对现代企业应对市场变化和及时作出调整产生很大的作用，可能还有提升员工敏捷性绩效的优势。所以学者们对企业社交媒体的使用与敏捷性绩效之间关系的影响机制产生了浓厚的兴趣。然而，在探索影响机制的过程中，我们发现，企业社交媒体的使用和敏捷性绩效之间关系的现存文献研究还存在着不足和争议。一方面，企业社交媒体被认为是有助于企业去应对意想不到的变化，因为它可以帮助员工从同事那边学习到相关知识。另一方面，一些学者认为，企业社交媒体明显降低了员工在感知和反应方面的有效性，因为他们的研究发现企业社交媒体的使用可能会导致互联网资源的滥用、员工的心不在焉，以及明显的群体思维趋势的出现。这就说明有必要去进一步调查企业社交媒体的使用与敏捷性绩效关系之间的潜在作用机制。
　　本研究检测企业社交媒体的使用是否以及如何与敏捷性绩效（即主动性，适应性和弹性）产生积极的关系。本研究基于心理状态的视角，研究心理状态（心理意义，心理有效性和心理安全）的中介效应(Kahn，1990)。我们选择的调研对象是在工作中使用企业社交媒体的员工。通过对从调查者那里收集来的167份问卷的分析，我们的研究数据结果证实了大多数一开始所设想的关于中介效应的假设。具体来说，心理有效性可以中介企业社交媒体的使用与敏捷性绩效三个维度之间的关系。心理意义可以中介企业社交媒体的使用与主动性之间的关系。企业社交媒体的使用与主动性以及企业社交媒体的使用和适应性的关系主要由心理安全中介。
　　这项研究通过纳入Kahn的理论框架，扩充了关于企业社交媒体方面的文献研究。从而，我们建议管理者可以试着通过提升员工心理状态的方式，来实现企业社交媒体的价值。接下来，本研究进一步讨论了理论贡献和实践意义。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及研究动机

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究动机

1．2 研究框架

1．2．1 研究方案和技术路线

1．2．2 研究内容

1．2．3 研究方法

1．3 研究贡献

第2章 相关文献综述

2．1 企业社交媒体

2．1．1 企业社交媒体的概念界定

2．1．2 企业社交媒体的现有研究

2．2 敏捷性绩效

2．2．1 敏捷性绩效的概念界定

2．2．2 员工敏捷性绩效的维度

2．2．3 敏捷性绩效的现有研究

2．2．4 员工敏捷性绩效的前因变量研究

2．3 基于心理状态的理论视角

2．3．1 心理状态概念的界定

2．3．2 心理状态影响因素研究

2．3．3 心理状态影晌结果研究

2．4 心理状态的影响机制

第3章 研究模型和假设推导

3．1 心理意义的中介作用

3．2 心理有效性的中介作用

3．3 心理安全的中介作用

第4章 研究方法和数据收集

4．1 问卷的设计

4．1．1 问卷设计流程

4．1．2 问卷的基本情况

4．1．3 问卷指标的选择

4．2 数据收集

4．3 统计分析方法

第5章 数据分析和假设检验

5．1 共同方法偏差

5．2 数据分析

5．3 假设检验

5．3．1 结构方程模型

5．3．2 中介效应检验

6．1 结论与讨论

6．2 研究贡献

6．2．1 理论贡献

6．2．2 实践意义

6．3 局限性和展望

参考文献

附录

致谢

期间已发表的论文与取得的其他研究成果