声明
第一章 绪 论
1.1 研究背景与目的
1.2 研究方案
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究主要内容
1.2.3 技术路线
第二章 团队建设相关文献综述
2.1 团队及团队建设的内涵与方式相关研究
2.1.1 团队及团队建设的内涵
2.1.2团队建设的方式
2.2 学习型组织相关研究
2.2.1 学习型组织的内涵
2.2.2 学习型组织的特征和构建
2.3 激励理论相关研究
2.3.1 激励的内涵
2.3.2 团队激励的相关研究
2.4 冲突管理相关研究
2.4.1 冲突类型以及对团队的影响
2.4.2 冲突管理策略
2.5 团队文化相关研究
2.5.1 团队文化的内涵
2.5.2 团队文化的影响
第三章 N 公司测试团队建设问题分析
3.1 N 公司概况
3.2 N 公司测试团队概况
3.2.1 测试团队组织架构
3.2.2 测试团队人员发展
3.2.3 测试团队人力资源结构
3.3 N 公司测试团队运行实例
3.3.1 测试背景
3.3.2 测试策略
3.3.3 测试方案
3.3.4 测试结果
3.3.5 主要面临的问题
3.4 N 公司测试团队问卷调查
3.4.1 测试团队调查问卷的设计和调查
3.4.2 调查问卷汇总
3.4.3 N 公司测试团队问题总结
3.5 N 公司测试团队问题分析
3.5.1 N 公司测试团队存在问题综合分析
3.5.2 管理者遇到的问题
3.5.3 项目经理的烦恼
3.5.4 测试团队成员遇到的问题
第四章 N 公司测试团队高效能优化方案设计
4.1 完善目标管理
4.1.1 明确团队目标和个人目标
4.1.2 明确角色和责任
4.1.3 提高所需程序有效性
4.2 打造学习型组织团队
4.2.1 N 公司测试团队组织架构改造
4.2.2 N 公司测试经理的重新定位
4.2.3 N 公司测试团队的自我改造
4.3 完善激励体系
4.3.1 完善 N 公司测试团队激励体系思路
4.3.2 优化 N 公司测试团队绩效激励体系
4.3.3 N 公司测试团队设立额外奖励
4.4 冲突管理
4.4.1 N 公司测试团队冲突管理改进
4.4.2 N 公司测试团队冲突管理指南
4.5 改善团队文化
第五章 N 公司测试团队高效能方案实施及效果
5.1 N 公司测试团队高效能优化方案的实施
5.1.1 管理层的全力支持
5.1.2 有效激励制度的建立
5.1.3 让成员全力参与
5.1.4 小范围关键试点
5.2 N 公司测试团队高效能方案的效果评价
5.2.1 测试团队业绩提升
5.2.2 客户满意度
5.2.3 员工满意度
5.2.4 员工流失率
5.2.5 团队文化的形成
5.3 N 公司测试团队高效能优化方案实施总结
第六章 结论与展望
6.1 主要研究结论
6.2 有待进一步研究的问题
参考文献
附录:关于N公司测试团队的问卷调查表
致 谢
作者简介
学位论文数据集
浙江工业大学;
