声明
致谢
摘要
图目录
表目录
1绪论
1．1研究背景与问题提出
1．1．1现实背景
1．1．2理论背景
1．1．3问题提出
1．2研究目的、内容与意义
1．2．1研究目的
1．2．2研究内容
1．2．3研究意义
1．3研究技术路线与方法
1．3．1技术路线与章节安排
1．3．2研究方法
2文献综述
2．1服务创新研究综述
2．1．1服务创新概念的提出
2．1．2服务创新的四维度模型
2．1．3服务创新相关研究
2．2调节聚焦研究综述
2．2．1调节聚焦概念的提出
2．2．2调节聚焦的维度
2．2．3调节聚焦相关研究
2．3标准化研究综述
2．3．1标堆化概念的提出
2．3．2标准化及企业标准化建设相关研究
3研究设计
3．1研究构思
3．2研究假设
3．2．1认证机构服务创新对企业标准化建设的影响
3．2．2调节聚焦的缓冲作用
3．3变量的测量
3．3．1认证机构服务创新的测量
3．3．2调节聚焦的测量
3．3．3企业标准化建设的测量
3．3．4控制变量的测量
3．4问卷的预测试
3．4．1预测试结果
3．5本章小结
4数据分析与假设检验
4．1数据分析方法
4．2样本选择与数据收集
4．3样本基本特征分布
4．4各变量信效度检验
4．4．1认证机构服务创新量表信效度检验
4．4．2调节聚焦量表信效度检验
4．4．3企业标准化建设量表信效度检验
4．4．4控制变量量表信效度检验
4．5变量间的相关性
4．6假设检验
4．6．1认证机构服务创新对企业标准化建设的影响分析
4．6．2促进聚焦的缓冲作用
4．6．3防御聚焦的缓冲作用
4．7实证研究结果汇总与讨论
4．7．1认证机构服务创新与企业标准化建设的关系
4．7．2促进聚焦、认证机构服务创新与企业标准化建设检验结果讨论
4．7．3防御聚焦、认证机构服务创新与企业标准化建设检验结果讨论
4．8本章小结
5研究结论
5．1主要研究结论
5．2研究意义与启示
5．2．1理论价值
5．2．2实践启示
5．3研究局限与展望
5．3．1研究局限
5．3．2未来研究展望
参考文献
附录
作者简历及在学期间所取得的主要科研成果
