国际商务非言语交际误解及其原因分析

摘要

在全球经济一体化的推动下，跨文化交际在全世界越来越频繁。世界各国的交往在政治，经济，文化等各个方面不断深入，跨文化交际的研究也比以往更具有重要意义。文化差异和文化冲突时常阻碍国际商务的发展，国际商务中的跨文化交际直接关系到国际商务活动的成败，所以研究国际商务活动中的文化差异具有重要意义。跨文化交际包括跨文化语言交际和非言语交际，二者都是交际中不可缺少的组成部分。
　　 跨文化非言语交际贯穿于整个交际过程中，其作用是不可忽视的。许多专家认为，在人们的面对面交际中，绝大多数交际信息都是通过非语言行为传递的。语言与非语言行为相互配合，构成了完整的交际体系，在面对面的交际中，二者的作用都不能忽视。不同文化背景的人对非言语行为地支配都有自己的既定模式，因此不同文化背景的人之间在商务交际中难免产生误解。因此研究国际商务活动中非言语交际行为有助于我们更好地在国际商务中运用非言语交际，从而顺利进行商务活动。
　　 鉴于非言语交际的重要性，本文通过向外籍商务人员发放问卷来调查国际商务活动中容易引起误解的中方商务人员的非言语交际行为，并通过访谈等分析这些行为产生误解的原因。
　　 本次研究希望能够加深了对跨文化商务交际中中国商人容易使西方商人产生误解的非言语行为的了解，并就如何避免或者减少这些误解提出了一些建议，希望能有助于跨文化商务交际的顺利进行。

目录

文摘

英文文摘

ORIGINALITY RESEARCH STATEMENT

Acknowldgement

Chapter l Introduction

1.1 Background to the Study

1.2 Aims of the Study

1.3 Significance of the Study

1.4 0rganization of the Study

Chapter 2 Literature Review

2.1 The Definition of Culture and Communication

2.2 Intercultural Communication

2.3 Nonverbal Communication

Chapter 3 Research Design

3.1 Subjects

3.2 Instruments

3.3 Procedures

Chapter 4 Results and Discussion

4.1 Understandings and Acceptance

4.2 Misunderstandings and Disagreements

Chapter 5 Conclusion

5.1 Main Findings

5.2 Limitations in the Study and Suggestions for Future Study

References

Appendix Questionnaire for misunderstanding of nonverbal behavior in intemationalbusiness