AMG公司业务流程再造研究

摘要

随着近几年internet技术的发展成熟以及广泛应用，一种全新的商务活动模式.电子商务得到了企业广泛的应用。电子商务的出现不仅改变了企业的销售模式和服务方式，而且改变了企业的业务运行模式，特别是电子商务的应用把消费者、生产商和供应商以及其他经济主体无缝地连接成为一个世界范围的“链”。因此本文通过对AMG公司进行流程再造研究，系统考察和深入研究了企业在电子商务环境下的流程变革问题，以及企业如何实现电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合。
　　 本文内容主要包括四个部分。
　　 首先，介绍BPR的基本理论和国内外学者的研究成果，以及BPR的方法和常用技术工具，归纳了BPR的实施步骤(S-A框架)、评价方法等。
　　 其次，通过SWOT模型和波特五力分析对AMG公司的外部竞争环境和内部经营环境进行了细致的分析，对AMG公司的战略目标进行了重新定位，并且确定了其流程再造的关键业务流程。
　　 再者，根据对企业关键业务流程的现有运行状况的分析，设计了适合AMG公司的新的流程方案，以及其他相关的其他支持系统的适应性改造方案。
　　 最后，介绍了AMG公司BPR的实施推进情况和实施步骤，为其他企业实施流程再造提供了参考和借鉴。