融动态对话选项于跨文化训练互动式跨文化事件培训法初探

摘要

本文在借鉴跨文化培训中颇具影响力的方法----文化同化训练法（亦称为文化敏感训练法）和跨文化对话法的基础上，探索一种适用于商务的新的培训方法。尽管这两种方法的运用已有数十年之久，其有效性在某些研究中也得到了体现，但它们在本质上是教导式的，同时缺乏足够的理论支撑。在面对某些场景中动态复杂、情境为本的跨文化交际行为时，往往显得力不从心。为此，强化跨文化培训的理论基础，融合教导式和体验式的培训方法甚为必要。针对上述问题，近期研究表明，增加对话选择有助于情境因素的把握。本文以Ting-Toomey与Kurogi的面子能力模型和Deardorff的跨文化能力模型作为理论框架，结合文化同化训练法与跨文化对话法在教导方面的优势，以及其他方法中的体验成分，试图构建一种新的培训法----互动式跨文化事件培训法，来回应商务领域对动态培训方法的迫切需求。
　　本研究提出的互动式跨文化事件培训法主要模拟与来自目标文化（本文指中国）之个体的互动。国际商务代表常常面对一个又一个需要通过交际解决问题的场景，对于如何有效地进行信息的跨文化传输，通常有几种选择。然而，每种选择都会使来自中国的对方产生某种反应，需要当事人采取另一行动进行应对。这种步进式的个人动态模拟，旨在引发参与者的反应或情感，从而使参与者获得一种浓烈而富有洞见的学习体验。为了评估作者拟定的对话的真实性和对话培训法的可操作性，对一群MBA专业的中国和国际学生以及一群外籍工作人员进行了一项混合方法测试。结果表明，互动式跨文化事件培训法能促进商务人员进行有效的跨文化沟通，因为它能帮助学员如何在不同的情境下使用不同的知识，并通过学员在培训过程中的所感所悟，强化他们的学习体验。假如与便携式技术设备结合起来，这一方法具有超越时间和空间的潜力，从而降低培训成本，使跨文化培训走入千家万户，这是当今世界日趋全球化的商务领域所必需的。