PDCA在SY医院老年专科护士培训质量管理中的应用

摘要

随着人口老龄化的日益加重，对老年护理服务的需求不断增多。老年护理专科护士作为提供养老护理服务的主体力量，其对于临床所提供的各种养老服务形式质量的满意度，直接影响到养老护理服务的发展及未来，同时还影响到社会对于医院相关职能部门的声誉评价。老年护理专科护士培训质量则是应对人口老龄化加剧，提升老年专科护士数量和质量的关键环节。但是，我国老年专科护士培训起步较晚，目前尚无标准可参照借鉴，许多问题亟待解决，尤其在培训质量上还有较大提升空间。为提高SY医院老年专科护士培训质量，本研究拟通过PDCA的质量管理办法，对该基地培训管理进行质量改进。 首先，笔者通过检索中国知网、维普、万方等数据库，以及查阅相关专业书籍，大量获取关于PDCA循环理论和老年专科护士培训质量管理相关资料，为PDCA循环应用于老年专科护士培训质量寻求理论上的支持。 其次，通过问卷调查、座谈会等方式对在基地参与培训的学员、参与基地教学的师资、学员参与临床实践的病房患者展开问卷调查，同时对学员、师资代表召开座谈会，根据问卷调查、座谈会结果，找出目前专科基地管理中存在的问题，并将问题进行排序，找出主要影响因素。 最后，2017年3月至2017年12月在SY医院老年专科基地培训管理中应用PDCA循环，进行质量改进，整个过程遵照PDCA循环步骤标准实行，对比分析PDCA质量改进前2017年第9届培训班的各项指标，总结分析PDCA循环使用后培训质量改进情况，好的方面作为制度标准继续执行，不好的地方放入下一轮循环继续改进。以此探索SY医院老年专科基地培训的最佳管理模式，为提高老年专科基地培训管理提供客观依据。

目录

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第1章 绪论

1.1 研究目的及意义

1.1.1 研究目的

1.1.2 研究意义

1.2 研究内容与方法

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究方法

第2章 国内外研究综述

2.1 PDCA循环理论

2.1.1 PDCA的起源

2.1.2 PDCA循环的定义

2.1.3 PDCA的特点

2.2 国内外研究综述

2.2.1 PDCA在国内外医院管理中的应用研究

2.2.2 专科护士相关研究

2.2.3 老年专科护士的相关研究

2.2.4 老年专科护士培训基地的研究

第3章 SY医院老年专科护士培训质量现状分析

3.1 培训基地基本情况

3.1.1 学员情况

3.1.2 师资情况

3.1.3 硬件设施

3.1.4 培训课程设置及考核制度

3.2 培训质量现状及存在问题

3.2.1 培训质量调查

3.2.2 开展学员、师资座谈会收集意见

3.2.3 问卷回收情况

3.2.4 问题总结

3.2.5 原因分析

第4章 PDCA循环具体应用

4.1 针对培训质量问题确定计划对策（P阶段）

4.1.1 培训质量现状存在的问题

4.1.2 对存在问题进行原因分析

4.1.3 制定培训质量改进的目标

4.1.4 计划对策

4.2 加强老年专科基地质量管理措施（D阶段）

4.2.1 加强专科基地管理组织和制度建设

4.2.2 建立仪器设备使用制度

4.2.3 更新教学体系，补充相关辅助书籍

4.2.4 临床实践分科结合专业特点和个人意愿

4.2.5 改进实践带教方式

4.2.6 更新专科基地测评制度

4.3 检查老年专科基地培训管理工作（C阶段）

4.3.1 自查阶段

4.3.2 基地检查阶段

4.4 分总结反馈专科基地质量改进工作（A阶段）

4.4.1 PDCA改进后教学与学员培训质量总结分析

4.4.2 此次PDCA循环中还需要解决的问题

结 论

致 谢

参考文献

附录1

附录2

附录3

攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果