中小企业推行ISO9000标准开展质量体系认证的方法与策略

摘要

本文通过对十多个中小企业开展质量认证的调查，总结分析了中小企业应用ISO 9000标准的作用及其经验和教训，提出了中小企业开展质量认证的有效途径和方法，重点研究讨论了质量认证工作存在的问题、难点与对策，以及获证企业质量管理存在的问题和持续改进的方法。希望本文能促进中小企业，认识应用ISO 9000标准开展质量认证的作用，并为中小企业提供进行质量认证的具体方法和策略。特别是在建立量体系过程中，避免走入误区，提供详细并具有可操作性的管理技术，以此指导中小企业的质量管理实践，使中小企业持续有效地提高质最管理水平，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。同时，也希望引起质量管理界关注中小企业应用ISO 9000标准，探索适应其特点的方法。 本文主要针对中小企业中的制造业，以四川都江机械厂安龙分厂为例，辅以其他企业的情况进行综合分析与探讨。

目录

文摘

英文文摘

前言

第一章“ISO 9000现象”与中小企业质量认证

一、全球性的“ISO9000现象”与质量认证的发展

1、ISO 9000族标准及全球性的“ISO 9000现象”

2、国内外质量认证的发展

二、中小企业开展质量认证的特点和作用

1、中小企业质量管理的现状和开展质量认证的特点

2、中小企业推行ISO 9000标准，开展质量认证的意义和作用

第二章中小企业开展质量认证的方法和途径

一、企业最高管理层对质量认证工作的策划

1、选择适用的ISO 9000模式标准

2、选择咨询机构和认证机构

3、质量认证组织人员，制定工作计划

二、质量认证工作的步骤

第三章中小企业质量认证的主要问题、难点及对策

一、主要问题与难点

二、建立质量体系的详细方法与策略

第四章获证企业质量管理持续改进的探索

一、获证企业质量管理存在的主要问题分析

1、突击认证，急功近利

2、满足了符合性，但有效性和经济性差

3、整体管理水平低，阻碍了质量管理的不断改进

4、人员素质不能满足企业发展的需要

二、存在问题的改进对策

1、提高最高管理层的质量管理意识

2、健全自我完善机制

3、学习和应用ISO9004标准，引进科学的管理方法

4、建立综合管理体系

第五章ISO9000标准2000年版的特点及在中小企业的应用

一、ISO 9000标准2000年版的特点

二、ISO9000标准2000版在中小企业中应用情况简介

参考文献

后 记