上海JD投资咨询有限公司客户流失问题研究

摘要

该文对作者所在的上海JD投资咨询有限公司的客户流失问题进行研究.该公司成立以来,各项业务一直保持着较快的增长.但是近来,公司的经营效益却开始出现下滑局势,其根本原因在于客户的流失.研究客户流失首先要面对的问题就是

目录

文摘

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第一章引言

第一节 上海JD投资咨询有限公司简介

第二节 本文研究的问题

第三节 研究目的与方法

第二章客户流失问题分析

第一节客户分类研究

第二节客户流失问题二层分析模型

第三节不同客户类型流失的分析

第三章客户流失问题的解决

第一节关系营销理论概述

第二节解决措施

第四章结论

致谢

参考文献