A公司经销商在线学习项目评估研究

摘要

近年来，我国企业在线学习（E-learning）项目在资本推动下得到了迅速发展。然而，如何有效的评估在线学习项目却成为困扰企业的普遍难题。目前，国内评估在线学习项目的常规方式是以Kirkpatrick四层次评估模型为基础，针对项目的培训效果进行评估。本研究认为，在线学习的特殊性决定了评估此类项目时仅仅关注传统的培训效果是不够的，项目的成本、平台的易获取性以及在线资源的时效性都应该被纳入到评估范围中。
　　本文以企业在线学习项目评估为研究主题，采用自建评估指标体系的方式，结合对目标企业历史数据的分析，完成了对大型汽车制造企业A公司的经销商在线学习项目的评估。首先，在文献综述和企业访谈的基础上，明确了成本、质量、服务、速度四大评估维度，并将其细化至三级指标，形成初步的评估指标体系。然后，通过邮件回访的形式向A公司相关团队征集指标修改意见，并结合作者对A公司在线学习平台的实操体验，完成对指标体系的修订。接着，对A公司经销商培训项目相关的历史调研数据和历史培训数据进行分析，发现其经销商在线学习项目实施效果不理想。最后，针对项目评估过程中发现的问题，本文从整合线上与线下的培训资源；提升在线学习平台的协同性；提高平台知识管理能力；以及建立有效的在线学习绩效考核方案等四个方面给出了改善建议。

目录

声明

第1章 导论

1．1 研究背景

1．2 选题原因与研究意义

1．3 研究内容与方法

1．4 研究流程

第2章 文献综述

2．1 在线学习相关理论

2．2 在线学习评估相关理论

2．3 在线学习影响因素相关研究

2．4 本章小结

第3章 A公司经销商在线学习项目阶段性问题研究

3．1 A公司经销商人员培训现状分析

3．2 A公司经销商在线学习项目阶段性问题研究

3．3 本章小结

第4章 A公司经销商在线学习项目评估体系构建

4．1 评估体系的形成过程

4．2 A公司经销商在线学习项目四维度评估指标体系

4．3 四维度评估指标体系的综合运用

4．4 本章小结

第5章 A公司经销商在线学习项目评估实证研究

5．1 历史调研问卷的数据分析

5.2 其它历史培训数据分析

5．3 A公司经销商在线学习项目评估实施结果

5．4 A公司经销商在线学习项目提升方案

5．5 本章小结

第6章 总结与展望

6.1 研究总结

6.2 研究建议和对策

6.3 研究创新点

6.4 研究不足及后续改善方案

参考文献

附录1

附录 2

致谢

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