农村商业银行电子银行业务市场拓展与对策研究——以YC农商银行为例

摘要

伴随着信息技术及互联网经济的高速发展，大批传统实体行业顺应电子商务发展的新趋势，寻找新的市场机会。作为支持经济发展的助推器，以东部沿海发达地区为代表的全国性商业银行，抓住网络经济浪潮的先机，走在国内电子银行业务发展的前端。而各家农村商业银行作为我国农村金融阵地的排头兵，也纷纷顺应时代发展的潮流，积极寻找业务拓展突破口，大力发展电子银行业务，拓宽服务渠道，进行产品创新以及改善业务经营模式。在电子银行产品不断发展的进程中，不但有助于对优质客户的争夺，同时在对战略性产品的研发与创新具有积极意义，在商业银行综合实力提升方面得到了较大的帮助。对此，在未来阶段只有积极的对电子银行的发展方向进行确定，并掌握主动权，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。在我国农村地区上，由于受到经济环境、经营机制、管理体制以及管理等多个方面的影响，因此电子银行业务的发展速度是相对较慢的。另外，电子上银行产品近年来的同质化程度是非常高的，柜面交易替代率低，市场竞争力不足，没有形成品牌效应等问题是农村地区电子银行业务发展中普遍存在的问题。发挥电子银行业务优势和农村商业银行地缘性特点，制定电子银行拓展战略，提升核心竞争力，减少与发达地区商业银行的业务差距，实现农商行电子银行业务发展新跨越。 本论文以电子银行业务相关理论基础知识为依据，以 YC 农村商业银行电子银行业务为研究对象，首先对其业务推介的进展情况从内外部、主客观等方面展开研究，并重点剖析我国电子银行业务在营销与拓展中面临的问题，并研究时导致此问题的原因；其次，根据结合 YC 农商行“扎根三农，服务本地”的经营理念，对其电子银行目标客户和业务发展定位，并以此为切入点有针对性地提出了 YC 农村商业银行电子银行业务市场拓展的渠道、营销、产品以及服务等策略；最后，提出了实现 YC 商业银行电子银行业务市场拓展策略需要建立和完善的＂六项保障＂措施，为商业银行的经营转型、市场开拓奠定了基础，也为实现特色农业区的特色农业商业银行的发展提供了参考。

目录

声明

第一章 导论

1.1研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 国内外研究综述

1.4研究思路与方法

1.5 创新之处

第二章 相关理论基础

2.1 电子银行相关理论概述

2.2 市场拓展策略理论

2.3 SWOT分析方法

第三章 YC农村商业银行电子银行业务市场运作现状与存在问题分析

3.1 YC农村商业银行电子业务发展概况

3.2市场拓展现状分析

3.3 存在问题

第四章 YC农村商业银行电子银行业务SWOT分析

4.1 优势和劣势（SW）分析

4.2 机会和威胁（OT）分析

4.3 SWOT矩阵分析

第五章 YC农村商业银行电子银行发展定位与市场拓展策略

5.1 YC农村商业银行电子银行业务市场发展定位

5.2 YC农村商业银行电子银行市场拓展策略

第六章 YC农村商业银行电子银行业务市场拓展实施对策建议

6.1 与客户进行有效信息沟通

6.2 以客户的利益为切入点换位思考

6.3 提升客户电子银行业务操作便利度

6.4 节约客户成本投入

6.5 加强电子银行售后服务建设

6.6 为客户定制个性服务

参考文献

致谢

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