面向知识管理的企业信息化绩效评估及实证研究——宁夏企业信息化实例

摘要

知识管理本质上是一种管理思想，实施知识管理是组织的一项投资，任何投资都要对其投入效果进行评估和测量。所以在实施知识管理后，组织还需要建立知识管理实施效果跟踪和评估措施。尽管知识管理的效果难以准确量化，组织仍有必要把握知识管理在组织经营及管理中所发挥的实际作用，并评判其效果。进行知识管理的评估，目的是要明晰知识管理实施前后，组织各项指标的变化情况，虽然知识管理项目的最终目标更多的是在质上而不是在量上有所提高。评估知识管理的长期收益十分困难，但是，通过一些侧面的数据以及员工的感受来评价项目价值，能够很好地说明项目带来的收益。通过反馈，可以帮助指导和调整实施过程，总结在知识管理项目中学习到的经验。
　　 本课题的研究重点在知识管理的绩效评价，为了使得绩效评价体系构建的科学合理，也对知识管理作了较为深入的研究，并应用构建的知识管理绩效评价模型对选取的具有代表性的宁夏中小企业实施知识管理的绩效情况作了实证分析，提出了基于企业特性的知识管理模式。
　　 由于目前国内对知识管理的绩效评价研究较少，本研究的具体内容还带有探索性质，主要在以下几个方面作了一些开拓性的工作：
　　 (1)探讨了知识管理与信息管理的关系与区别。知识管理是建立于信息管理、人力资源管理之上的一种新型管理模式，是一种对人与信息资源的动态管理过程，以人为主体，以信息为基础，寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，从而在整个管理过程中最大限度地实现知识共享和创新。
　　 (2)结合宁夏中小企业的特点和本地经济现状，分析了知识管理绩效实现的三个阶段：基础环境建设、知识管理活动的实施和最终知识管理绩效实现。并在此基础上详细分析了前两个阶段中对知识管理绩效的影响因素。
　　 (3)构建了企业知识管理的绩效评价模型。通过对知识管理的深入研究，建立了合理的绩效评价指标体系，并运用模糊综合评价法构建了企业知识管理的绩效评价模型，最后，以参与调查的企业为实例，验证了企业知识管理绩效评价模型的合理性、有效性以及评价工作的可操作性。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究内容

1.4国内外研究现状

第二章知识管理与企业信息化

2.1知识管理的内涵

2.2企业知识管理

2.3面向知识管理的企业信息系统构建

第三章基于知识管理的企业信息化绩效评估体系构建

3.1企业信息化绩效概述

3.2企业信息化绩效评估研究方法

3.3基于知识管理的企业信息化绩效影响因素分析

3.4基于知识管理的企业信息化绩效评估模型构建

第四章基于知识管理的宁夏企业信息化绩效评估实证分析

4.1企业基本情况描述

4.2企业基于知识管理的信息化绩效评估

4.3模型结果的说明

4.4宁夏中小企业知识管理绩效优化分析

第五章总结与展望

5.1全文总结

5.2研究展望

参考文献

致 谢