群体情绪智力对群体决策过程和决策结果影响的实验研究

摘要

随着全球经济一体化进程的加速，现代组织处于更加复杂多变的环境之中。越来越多的企业和组织开始使用群体作为其决策单元。然而，以往关于群体决策的研究主要集中在理性认知方面，而较少涉及情绪方面的内容。近年来，越来越多的研究者致力于情绪理论的研究，推动了这一领域的飞速发展，其中尤以情绪智力最受关注。随着跨层面研究的深入，研究者们开始关注群体层面的情绪研究，群体情绪智力便是其中一例。本研究通过对以往研究的回顾，提出了群体情绪智力的概念模型，并结合实证数据来探索群体情绪智力对群体决策过程和决策结果的影响机制，丰富群体决策情绪过程理论的研究。 本研究采用2×2的因子设计，通过对55个学生群体的决策模拟实验考察群体情绪智力对群体内冲突、冲突管理等过程以及群体决策绩效、满意度和凝聚力的影响机制，主要研究结论如下： 群体情绪智力的各个层面之间存在相关关系，表现在：群体平均情绪智力（GAEI）同群体整体情绪智力（GEI）正相关，拥有高群体平均情绪智力的群体能够在随后的交互过程中展现出较高的群体整体情绪智力水平；群体领导情绪智力（GLEI）水平对群体情绪的调节能力（GROE）预测作用显著，拥有高群体领导情绪智力水平的群体能够在随后的交互过程中展现出较高的群体情绪调节水平。 群体情绪智力对群体决策过程影响显著，表现在以下几个方面：不同群体平均情绪智力水平的群体在冲突管理行为上差异显著，高群体平均情绪智力的群体倾向于采取更多的合作型行为和更少的竞争型行为；不同群体领导情绪智力水平的群体在冲突管理行为上没有显著差异；群体整体情绪智力对群体决策过程的影响作用显著，高群体整体情绪智力群体拥有更低的关系冲突，倾向于更多的采取合作的方式解决问题，而较少的采用竞争和回避的方式来处理问题。 群体情绪智力对群体决策结果影响显著，表现在以下几个方面：同低群体平均情绪智力群体相比，高群体平均情绪智力群体拥有更高的过程满意度和凝聚力；同群体平均情绪智力和群体领导情绪智力水平都比较低（LL）的群体相比，拥有高群体平均情绪智力低群体领导情绪智力（LH）、低群体平均情绪智力高群体领导情绪智力（HL）、高群体平均情绪智力高群体领导情绪智力（HH）水平的群体拥有更高的凝聚力水平；群体整体情绪智力同群体决策过程满意度和凝聚力显著正相关。 本研究结论对于企业管理者增强群体决策过程中的情绪管理能力，加强自身解决问题的能力具有借鉴意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3研究内容

1.4研究思路

第2章文献综述

2.1情绪智力研究

2.1.1个体情绪智力

2.1.2群体情绪智力

2.2群体决策过程

2.2.1群体决策概述

2.2.2群体决策过程中的冲突研究

2.2.3群体决策过程中的冲突管理研究

2.3群体决策结果

2.3.1群体决策绩效

2.3.2群体决策满意度

2.3.3群体凝聚力

2.4过程变量和结果变量的关系研究

2.4.1群体内冲突与群体决策结果

2.4.2群体内冲突管理与群体决策结果

第3章研究假设和理论模型

3.1群体平均情绪智力、领导情绪智力与整体情绪智力

3.2群体情绪智力与群体决策过程

3.2.1群体情绪智力与冲突

3.2.2群体情绪智力与冲突管理

3.3群体情绪智力与群体决策结果

3.3.1群体情绪智力与绩效

3.3.2群体情绪智力与过程满意度

3.3.3群体情绪智力与凝聚力

3.4研究模型

第4章研究方法

4.1实验设计

4.2实验样本

4.3实验任务

4.4实验测量工具

4.4.1情绪智力测量

4.4.2群体决策过程变量测量

4.4.3群体决策结果变量测量

4.5实验程序及实施

4.5.1预实验

4.5.2正式实验

第5章结果分析和讨论

5.1操作检验

5.2量表信效度检验

5.3假设检验

5.3.1群体平均情绪智力、领导情绪智力与整体情绪智力关系检验

5.3.2群体情绪智力与过程变量关系检验

5.3.3群体情绪智力与结果变量关系检验

5.4本研究非操控变量的关系分析

5.4.1群体整体情绪智力对过程变量和结果变量的影响分析

5.4.2过程变量与结果变量的关系分析

5.4.3群体整体情绪智力、过程变量与结果变量的初步模型

5.5讨论

5.5.1群体平均情绪智力、领导情绪智力与整体情绪智力的关系

5.5.2群体情绪智力与群体决策过程变量的关系

5.5.3群体情绪智力与群体决策结果变量的关系

5.5.4群体决策过程变量与结果变量的关系

第6章研究结论和展望

6.1研究结论

6.2管理启示

6.3研究局限性

6.4研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间主要的研究成果