老年人电子商务网站竞争力研究

摘要

近年来，电子商务网站强大的赢利能力使电子商务网站如雨后春笋般大量涌现，市场竞争日趋激烈。与此同时，受控于经济利益的刺激和细分市场的进一步成熟，老年人电子商务网站相继诞生。但老年人电子商务网站从诞生之初就缺乏正确的理论指导，没有强大成熟的企业经营做支撑，规模小、品牌辨识度低、经济效益低下等是目前老年人电子商务网站普遍存在的现象。
　　本文认为，老年人电子商务网站的竞争力是一个由营销力、信息力、服务力、信誉力、运营力、易操作力、互动沟通力等要素构成的能力系统。目前，老年人电子商务网站具有信息传播精准全面化、支付方式立体多样化、操作体验便利人性化等竞争力优势，但也存在品牌营销推广不力、服务缺乏针对性和专业性、网站安全可靠性低、网站资源分配不合理等问题。老年群体的消费心理与消费行为特点对老年人电子商务网站争力具有重要影响，这种影响(既)有促进性的，也有抑制性的。
　　提升老年人电子商务网站竞争力的基本策略，一要加强品牌建设，提升网站品牌价值，加强网站品牌营销，实施网站品牌延伸战略;二要提高服务水平，强化服务意识，增强服务可得性，创新服务内容和形式;三要完善信用体系，健全网站信用管理体系，加强网站安全平台建设;四要促进人才队伍建设，积极引入职业化人才，完善人才激励机制，实施岗位交流机制;五要提高技术创新能力，完善网站的技术创新模式和技术创新机制。

目录

声明

摘要

插图索引

附表索引

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 文献综述

1．2．1 国内研究现状

1．2．2 国外研究现状

1．3 研究思路与研究内容

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究内容

1．4 研究方法与创新点

1．4．1 研究方法

1．4．2 创新点

第2章 老年人电子商务网站竞争力构成要素与发展状况分析

2．1 电子商务网站竞争力的内涵与构成要素

2．1．1 电子商务网站竞争力的内涵

2．1．2 电子商务网站竞争力的构成要素

2．2 老年人电子商务网站竞争力的内涵与构成要素

2．2．1 老年人电子商务网站竞争力内涵界定

2．2．2 老年人电子商务网站竞争力的构成要素

2．3 老年人电子商务网站发展状况

第3章 老年人电子商务网站竞争力优势与问题分析

3．1 老年人电子商务网站竞争力优势

3．1．1 信息传播精准全面化

3．1．2 支付方式立体多样化

3．1．3 操作便利人性化

3．2 老年人电子商务网竞争力存在的问题

3．2．1 品牌营销推广不力

3．2．2 服务缺乏针对性和专业性

3．2．3 网站安全可靠性低

3．2．4 网站资源分配不合理

3．3 老年人电子商务网站竞争力存在的问题成因分析

3．3．1 科学理论研究滞后

3．3．2 社会舆论导向阻碍行业发展

3．3．3 法律法规体系建设不完善

3．3．4 国际技术垄断与自我技术开发落后

第4章 老年人电子商务网站竞争力影响因素及表现分析

4．1 影响因素

4．1．1 老年群体消费心理

4．1．2 老年群体消费行为

4．2 影响表现

4．2．1 促进性影响

4．2．2 抑制性影响

第5章 老年人电子商务网站竞争力提升策略分析

5．1 加强品牌建设

5．1．1 提升网站品牌价值

5．1．2 加强网站品牌营销

5．1．3 实施网站品牌延伸战略

5．2 提高服务水平

5．2．1 强化服务意识

5．2．2 增强服务可得性

5．2．3 创新服务内容和形式

5．3 完善信用体系

5．3．1 健全网站信用管理体系

5．3．2 加强网站安全平台建设

5．4 促进人才队伍建设

5．4．1 积极引入职业化人才

5．4．2 完善人才激励机制

5．4．3 实施岗位交流机制

5．5 提高技术创新能力

5．5．1 完善技术创新模式

5．5．2 完善技术创新机制

结论

参考文献

致谢

附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录