我国B2C电子商务网站竞争力评价研究

摘要

互联网时代，电子商务正在改变人们的消费习惯，电子商务对传统企业经营造成了很大的冲击，传统企业也开始大规模的开展电子商务活动，参与B2C电子商务市场的竞争。近几年，中国B2C电子商务快速发展，市场竞争十分激烈。对B2C电子商务网站竞争力进行客观全面的评价和分析，有助于B2C电子商务网站更准确地找到在市场竞争中的定位，根据市场的不断变化，调整和完善自身服务，从而制定有效的竞争战略，提高自身的竞争力；同时也有利于消费者更加理性的选择B2C电子商务购物网站；投资者更加理性的选择和投资国内B2C电子商务网站。
　　 本文在总结国内外电子商务评价研究基础上，对我国B2C电子商务网站竞争力评价研究的理论基础进行了阐述；对我国B2C电子商务网站特点进行了分析、并对我国B2C电子商务网站进行分类，在此基础上确定了本文的研究范畴。在总结前人关于企业竞争力理论基础上，重点分析论述了我国B2C电子商务网站竞争力的影响因素，为更加客观和准确地了解影响B2C电子商务网站竞争力影响因素，本文采用综合分析方法，得出市场营销能力、网站运营能力、品牌经营能力、商品品类经营能力、信息质量技术能力、客户服务能力是影响我国B2C电子商务竞争力的六大因素。
　　 本文以情报学、企业管理以及经济学理论为基础，主要采用网络计量法，层次分析法，网站流量统计法，模糊评价法以及专家评价、问卷调查等竞争力评价方法，运用理论分析与实证分析、定性分析与定量分析相结合的方法，分析B2C电子商务网站的竞争力影响因素，结合实践，以整体性、可操作性、科学性、可比性等原则，构建了我国B2C电子商务网站评价指标体系。该体系从网站经营者视角，消费者视角，投资者视角，竞争对手视角多角度出发，具体包含市场营销能力、网站运营能力等6个一级指标，客户忠诚度，网站发展速度以及网站订单数等24个二级指标，网站流量指标，网站销售额等49个三级指标，并以该评价体系为基础，对我国B2C电子商务网站进行了综合和分类排名，最后选择了优购网进行案例分析，分析其综合竞争力，并根据评价模型对其发展进行了诊断，提出了提升其竞争力的对策。本文综合运用统计方法，对我国B2C电子商务网站竞争力定量评测的模型与方法进行了较为系统的理论及实证研究。