中外网上书店比较研究——以当当网和亚马逊网上书店为例

摘要

近年来，随着互联网技术的发展和电子商务的日益普及，一种新型的书店形式——网上书店应运而生，其方便快捷的运作方式以及良好的服务对传统的书店零售业造成了巨大冲击。 我国的网上书店起源于20世纪90年代中期，但发展到现在还处于“热而不火”的局面。随着信息化社会的发展以及互联网技术的不断进步，网络售书成为图书销售的发展趋势和方向，如何改善我国网上书店行业的经营现状、找出适合我国网上书店发展的对策，对我国的网上书店摆脱困境、获得新发展有极其重要的意义。 本文对中外网上书店的发展情况予以概述并对其进行比较研究，将我国网上书店的领军人物——当当网与网上书店的领头羊亚马逊网上书店作为个案来进行分析，希望从中找出我国网上书店行业存在的差距和不足，进而为我国网上书店的发展提出建议和对策。 论文分四章来进行论述。 第一章，网上书店的概述。本章介绍了什么是网上书店、网上书店与传统书店相比的优势、国内外网上书店的发展现状以及竞争态势。 第二章，网上书店的营销策略分析。本章是对亚马逊和当当网上书店的营销策略的具体分析，主要从三个方面展开，分别是网上书店的品牌营销策略、服务营销策略以及价格和促销策略。通过比较分析，从中找出我国网上书店在服务方面同国外优秀书店的差距。 第三章，网上书店的支付和物流系统分析。本章主要是对网上书店起重要支撑和辅助作用的支付系统和物流系统的探讨。 第四章，我国网上书店的发展对策。本章是对上述章节的一个概括总结。通过亚马逊和当当网上书店的比较分析，指出制约我国网上书店发展的因素，并针对我国的具体国情，对我国网上书店的发展提出了一系列的应对策略。

目录

文摘

英文文摘

声明

引言

第一章网上书店概述

第一节什么是网上书店

第二节网上书店与传统书店相比的优势

第三节国内外网上书店的发展现状与竞争态势

第二章网上书店的营销策略分析

第一节品牌营销策略分析

一、网上书店创建品牌的意义

二、亚马逊网上书店的品牌策略

三、当当网的品牌策略

第二节服务营销策略分析

一、服务在网络营销时代的重要性

二、亚马逊：以客为尊、以人为本

三、亚马逊与当当的服务比较

第三节价格和促销策略分析

一、网上书店实行低价策略的可行性

二、亚马逊和当当网的价格策略

三、促销策略

第三章网上书店的支付及物流系统分析

第一节网上书店的支付系统分析

第二节物流配送对于网上书店行业的意义

第三节网上书店的物流配送模式分析

一、自建物流配送体系

二、借助第三方物流，实现物流外包

三、邮政配送服务

四、配送方式的选择多元化

第四章我国网上书店的问题及发展对策

第一节我国网上书店面临的问题

第二节我国网上书店的发展策略

一.重视网站自身的建设

二.扩大品种、增加书目信息量

三.增强服务意识，创新服务理念

四.树立先进的经营理念，探索开拓多种经营模式

五.培养合作意识、建立多方合作关系

六.注重人才的培养

结语

参考文献

致谢