大数据环境下政府形象的传播与构建——以洪涝灾害袭扰下的湖北西部县城为例

摘要

随着云计算、移动互联网、物联网等快速发展，及智能终端、应用商店、视频监控等快速普及，全球数据量正呈现爆炸式增长。毫无疑问，大数据时代的到来，给大众带来了很多便利。从简单的以对讲说话的用途到游戏、音乐、视频等多种用途相结合的功能，从以往的主要以年轻人消费为主到青少年、中老年等各个年龄层次的普及使用，大数据的传播在悄悄地改变着人们对于公共事件的讨论方式和关注方式。这种传播方式的改变，使社会群体性事件、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件等公共危机信息的传播带有双向交流和控制性不强的特点，而且涉及覆盖的范围比较广，这很大程度上要求我们尽可能在最短的时间内应对和处理危机事件。这在危机信息预测与警示、正确引导舆论发展和如何处理危机事件等方面，给政府带来严峻的挑战，如果不采取合理的措施，则会严重冲击政府的管理能力和形象建设，甚至还会造成政府权威性、合法性的丧失，可以说大数据环境下如何传播和构建政府形象是当前亟待解决的现实问题。
　　纵观国内外关于政府形象研究现状，主要集中在政府形象的基本结构、政府公信力和合法性等方面，且大部分是在传统媒体背景下来研究政府形象的管理和构建，而在大数据环境下研究政府形象的很少。本文旨在从大数据传播这一新的背景下，在已有的研究成果基础上论述政府形象管理的必要性，并以洪涝灾害下的湖北省西北部县城为例剖析当前政府形象管理存在的问题，从大数据的特点分析其对危机信息传播的影响，并从危机发生前、危机发生时和危机发生后三个方面来探讨大数据背景下的政府形象传播与建构，即危机发生前，要健全危机管理法制体系，加强沟通建设民主与法制政府，建立传媒监测预警机制和建立数据资源库;在危机发生时，要加快信息处理和加强政府与媒体的沟通合作;在危机发生后，要创新政府与公众的，注重民众话语的收集与反馈和总结经验完善信息预警系统。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 论文的研究意义

1．2 国内外研究现状分析

1．2．1 有关政府形象的研究现状

1．2．2 有关洪涝等自然灾害下的应急管理研究

1．2．3 大数据背景下政府形象研究综述

1．3 研究目标和研究内容

1．3．1 研究目标

1．3．2 研究内容

1．4 研究方法与创新点

1．4．1 研究方法

1．4．2 创新点

第二章 进行政府形象管理的必要性

2．1 风险社会的理论阐释

2．1．1 风险社会的概念

2．1．2 风险社会的特点

2．2 政府形象的理论阐释

2．2．1 政府形象的概念及特征

2．2．2 政府形象管理的影响要素

2．2．3 政府形象管理的必要性

2．3 媒体与政府形象管理之间的关系

2．3．1 媒体传播政府形象

2．3．2 政府政策对媒体的制约

2．3．3 媒体与政府的沟通与配合

第三章 湖北省西部地方政府在危机中的形象构建

3．1 谷城的地理位置及洪灾情况

3．2 洪涝灾害危机给政府形象管理带来的挑战

3．2．1 洪涝灾害危机要求政府权责统一

3．2．2 洪涝灾害危机要求政府高效的反应能力

3．2．3 洪涝灾害危机要求政府加强服务职能

3．3 洪涝危机中政府形象现状

3．3．1 应急作用成效明显

3．3．2 各部门协同应对

3．3．3 加强报道，信息透明

3．4 洪涝灾害下政府形象管理存在问题

3．4．1 政府和社会公众对危机意识淡薄

3．4．2 媒体对洪涝灾害的预测预警工作不到位

3．4．3 缺乏规范化的新闻发言人制度

第四章 大数据背景下的政府形象传播与建构的探讨

4．1 大数据构建危机信息的有效传播

4．1．1 大数据的核心是预测

4．1．2 大数据对于政府形象在不同反应模式下的预警

4．1．3 大数据助力政府形象的修复

4．2 大数据背景下良好政府形象的建构

4．2．1 危机发生前

4．2．2 危机发生时

4．2．3 危机发生后

结论

参考文献

致谢