整体性治理视角下中国电子政务与社会化媒体的整合研究

摘要

随着社会的发展，信息技术的不断革新，电子政务成为世界各国在新一轮的政府改革浪潮中争相选择的努力方向。从“无纸化办公”到“智慧政府”，电子政务的内涵也在实践中不断丰富。各国电子政务的建设目标大同小异，总结起来就是要提高政府行政效率、降低管理难度、增加公民满意度、推进民主进程。电子政务建设不是简单的使用信息技术对政府管理活动的流程进行改造，而是要以全新的理念为公民提供服务，“以民为主”、“民意驱动”是其核心观念。社会化媒体作为信息时代的产物，它的产生与发展为政府的电子政务建设提供了新的方式和可能。社会化媒体种类繁多，功能各具特色，如何在电子政务建设的系统架构中科学地选择和搭配各种社会化媒体是电子政务整合设计的重要一环。
　　本文由绪论、相关概念及理论阐释、国内外实践、体系构建、改革建议和结语六个部分组成。
　　第一部分绪论介绍了论文的研究背景以及国内国外各学者和组织对于社会化媒体和电子政务的研究的综述。在这个基础上，笔者确定了本论文的研究内容、研究思路、研究方法、研究意义以及本文可能存在的学术创新点。
　　第二部分阐释了相关概念和论文的理论基础。本文的研究重点是社会化媒体以及整合，前者早已有明确的定义，笔者又加入了当前时代的新内涵，后者并没有明确的定义，笔者为了方便读者阅读便对其进行了自定义。本文的理论来源是“整体性治理理论”和“电子治理理论”，两者在此部分都有详细介绍。
　　第三部分介绍了国内外电子政务建设中社会化媒体应用的实践，其中国外实践主要作为体系构建的参考，国内实践的介绍主要是为了展示当前中国社会在这方面的不足。
　　第四部分是具体的整合体系的探索，是本文的精华部分，是笔者关于社会化媒体与电子政务整合的某些想法。
　　第五部分是整合的对策建议，这部分主要是根据目前国内政府在应用社会化媒体建设电子政务时存在的问题，通过借鉴国外的一些成功的做法提出的解决措施。
　　第六部分是结语，在此部分笔者对全文的研究进行了总结性阐述，反省了本研究由于主客观原因而存在的不足，并对电子政务建设的未来发展进行了某些设想和展望。
　　本文的创新之处在于，改变了现有研究从微观入手、就事论事的局面，将研究的视野扩展到宏观体系的构建上。

目录

声明

摘要

(一)研究背景

(二)研究目标和意义

1．研究目标

2．研究意义

(三)国内外研究现状综述

1．与社会化媒体相关的研究

2．与电子政务相关的研究

3．电子政务与社会化媒体相结合的研究

(四)研究思路、内容和方法

1．研究思路

2．研究内容

3．研究方法

(五)本文可能的创新点

二、相关概念界定与理论基础

(一)概念界定

1．社会化媒体的概念

2．整合的概念

(二)理论基础

1．整体性治理理论

2．电子治理理论

三、我国电子政务与社会化媒体整合的现状和不足

(一)我国电子政务与社会化媒体整合的现状

(二)我国电子政务与社会化媒体整合中存在的问题

1．平台搭建：缺乏整体性、互联性

2．内容服务：信息整合不足、针对性不强

3．制度建设：没有配套的整合指导意见

4．资源配置：跨部门的协同、整合存在差异

(三)我国现阶段电子政务与社会化媒体整合不足的原因

四、国外电子政务与社会化媒体整合的经验借鉴

(一)国外电子政务与社会化媒体整合的实例

1．整合的意识觉醒和配套制度建立比较早

2．整合的平台选择形式多样

3．整合的战略布局形成体系化

(二)国外电子政务应用社会化媒体实践的启示

1．观念先导，正确认识社会化媒体的重要性

2．理论驱动，以整体性的视角铺设基础架构

3．民意推进，将公民的声音纳入系统设计中

4．创新催化，与时俱进革新政务平台的技术

五、我国电子政务与社会化媒体整合的路径探析

(一)整合的覆盖层面

1．功能与环节的整合

2．政策与规章的整合

(二)整合的体系构建

1．电子政务系统社会化媒体的应用体系

2．电子政务系统社会化媒体的管理体系

3．用户访问整合体系的动态流程

(三)整合的具体建议

1．树立正确的整合观念

2．整合过程以相应理论为指导

3．培育和完善相关保障制度

4．以最新的技术不断推动整合的革新

六、结语

参考文献

致谢