社区工作介入自管物业小区的研究——基于包头市赛音小区的实务研究

摘要

随着我国城市化的进一步深化以及物业管理的兴起,城市社区的管理模式发生了相应的改变,在社会转型时期,老旧小区面临着新型物业管理模式与历史遗留问题之间的尴尬选择,由此产生了关于老旧小区建立自管物业模式的讨论。
　　笔者在包头市赛音小区实习期间对该社区建立自管物业模式进行了参与式的研究,试图协助居民自建自管物业,并将其作为本研究的任务目标;通过居民自建的过程,培养居民的现代社区意识,作为本研究的过程目标。本研究以赛音小区作为研究对象,以社会变迁理论作为理论基础,以地区发展模式作为研究视角,运用定性与定量相结合的研究方法。在对以往的相关研究进行认真学习后,提炼了系统性的研究设计,并正式进入实务工作中,前后开展了多次访谈、入户探访、居民会议等形式的专业社区社会工作,最终协助居民建立了自管物业的模式,并举办赛音小区自管物业启动仪式,协调政府与居民达成一致,形成了赛音小区自管物业暂行办法与赛音小区物业管理业主公约。在结案后,笔者进行了深入的案例评估,分析了实务工作的优劣,并对社区社会工作介入自管物业小区协助居民树立社区参与意识的相关问题进行了讨论并提出建议。
　　最终,笔者认为,社区社会工作在社区建设与管理服务中大有可为,培养居民现代社区意识既是社区社会工作者的职责,也是其优势所在,因而,社区工作者要不断加强理论与实务能力,帮助居民,进而实现大有作为。

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1 导论

1.1 研究缘起

1.2 选题意义

1.3 研究目的

1.4 研究综述

1.5 概念界定

2 研究设计

2.1 研究对象

2.2 研究方法

2.3 理论基础

2.4 研究思路

3 社区工作服务过程

3.1 建立关系

3.2 资源整合

3.3 制定计划

3.4 介入过程

3.5 结案

3.6 评估与反思

4.1 结论

4.2 讨论

4.3 研究的创新与不足

致谢

参考文献

附录一：赛音小区自管物业管理意见征求及楼栋长推选表

附录二：赛音小区自管物业细节意见征求表