声明
1 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究目的与意义
1.3 研究内容与研究方法
1.4 研究创新
1.5 论文结构安排
2 文献综述与分析框架
2.1 体验营销
2.2 顾客体验价值
2.3 品牌资产
2.4 分析框架
3 研究设计
3.1 研究方法
3.2 案例选择与数据收集
3.3 数据编码与数据分析
3.3.1 数据编码
3.3.2 数据分析
4 案例描述
4.1 组织背景
4.2 体验营销发展历程
4.2.1 体验之旅1.0
4.2.2 体验之旅2.0
4.2.3 体验之旅3.0
4.3 体验营销效果收益
4.3.1 收益之“量”变
4.3.2 收益之“质”变
5 案例分析
5.1 移动互联网环境下体验式营销的战略体验设计模型
5.2 移动互联网环境下体验式营销的顾客体验价值创造
5.2.1 “体验之轮”
5.2.2 顾客体验价值创造
5.3 移动互联网环境下体验式营销的品牌资产
6 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 理论贡献与实践意义
6.2.1 理论贡献
6.2.2 实践意义
6.3 研究局限性与展望
致谢
参考文献
附录1 攻读学位期间参与的课题及发表的论文
附录2 案例研究调研提纲
