（企業経営·戦略）：意味共鳴のブランド戦略～経験価値デザインによる意味共鳴～⑨：顧客とアソシエーションの関係性による経験価値デザイン①

摘要

これまでは①顧客と企業の関係性、②顧客とアソシエーションの関係性によって経験価値が共創されることの重要性について確認し、いくつかの具体的事例を参考に考察を行った。前項までに出てきたアソシエーションとは、共通の趣味の集まりやブランドコミュニティなど、リアル、バーチャルを問わない現代のコミュニティや個人に対して、同じ目的や志を持って提携し、価値の創出を協同する組織のことを指す。言い換えると、顧客やコミュニティと経験価値を共創するために提携する企業や公共団体などの集団をアソシエーションと定義をした。そこで、本稿からは企業とコミュニティの関係性による経験価値の創出について考察を行う。