基于业务流程的企业人力资源外包风险博弈分析

摘要

伴随着经济一体化进程的日渐加快，技术革命和知识经济对企业发展的作用逐步凸显。作为提升人力资源管理水平的人力资源外包已成为企业推进变革、获取竞争优势的重要战略手段。但值得注意的是人力资源外包作为一把双刃剑，在为企业带来竞争优势的同时蕴含着诸多风险。如何在人力资源外包过程中强化企业的风险意识，有效识别出风险因素并有针对性地进行防范与控制，逐渐成为大力推进企业人力资源外包战略亟需解决的重要课题。
　　本文首先阐述了研究背景、研究目的和意义，对国内外相关理论研究进行梳理的基础上，概括出入力资源外包的涵义、特点、内外环境、模式和驱动因素,并从来源和类型两个层面进行人力资源外包风险因素的识别，设计出包涵决策阶段、选择阶段、实施阶段和退出阶段在内的企业人力资源外包的业务流程，基于人力资源外包业务流程各阶段中参与人相机博弈行为可能存在的风险进行分析，继而有针对性地提出风险防范策略。最后，选取h公司进行案例研究，分析其人力资源的现状及实施人力资源外包的必要性，系统研究了h公司基于业务流程的人力资源外包过程中存在的主要风险及防范措施，并对h公司的经验和启示进行归纳总结，以期对相关企业的管理实践和政府相关政策的制定提供借鉴和参考。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的及意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 人力资源外包的相关理论研究

1．3．2 人力资源外包风险识别与评价方法研究

1．3．3 人力资源外包风险规避方法与策略研究

1．3．4 国内外研究述评

1．4 研究内容与技术路线

1．4．1 研究的主要内容

1．4．2 研究方法及技术路线

第2章 人力资源外包风险因素的识别与分析

2．1 人力资源外包的特点及模式

2．1．1 人力资源外包的涵义

2．1．2 人力资源外包的特点

2．1．3 人力资源外包的模式

2．2 人力资源外包的环境分析

2．2．1 外部环境分析

2．2．2 内部环境分析

2．3 人力资源外包的驱动因素与基本流程

2．3．1 人力资源外包的驱动因素

2．3．2 人力资源外包的基本流程

2．4 人力资源外包风险的来源及类型

2．4．1 人力资源外包风险的来源

2．4．2 人力资源外包风险的类型

2．5 本章小结

第3章 人力资源外包风险博弈模型构建

3．1 决策阶段风险的博弈模型

3．1．1 提出假设

3．1．2 问题描述

3．1．3 模型的启示

3．2 外包商选择阶段风险的博弈模型

3．2．1 模型的建立

3．2．2 模型的求解与分析

3．2．3 模型的结论及启示

3．3 外包实施阶段风险的博弈模型

3．3．1 提出假设

3．3．2 模型建立

3．3．3 模型的结论及启示

3．4 外包退出阶段的风险分析

3．4．1 提出假设

3．4．2 模型建立

3．4．3 模型启示

3．5 本章小结

第4章 人力资源外包的风险防范策略

4．1 决策阶段的风险防范策略

4．1．1 明确人力资源外包的目的

4．1．2 加强人力资源外包成本效益分析

4．1．3 形成良好沟通平台

4．2 外包商选择阶段的风险防范策略

4．2．1 规范外包小组的责权

4．2．2 建立合理的外包商选择机制

4．2．3 缔结人力资源外包契约

4．3 外包实施阶段的风险防范策略

4．3．1 建立风险响应机制

4．3．2 完善全程监控机制

4．3．3 建成常规化的服务评估体系

4．3．4 构建对外包商的约束激励机制

4．4 退出阶段的风险防范策略

4．4．1 防止过分的依赖

4．4．2 防止信息泄露

4．4．3 加强合作沟通

4．5 本章小结

第5章 H公司人力资源外包风险博弈实证研究

5．1 H公司概况

5．1．1 公司发展历程

5．1．2 公司的经营范围及业务特点

5．1．3 公司的发展战略

5．1．4 公司的组织结构

5．2 H公司人力资源管理状况

5．2．1 H公司人力资源构成

5．2．2 H公司人力资源管理存在的问题

5．2．3 H公司实施人力资源外包的必要性分析

5．3 H公司人力资源外包的具体实施过程

5．3．1 决策阶段的实施情况

5．3．2 外包商选择阶段的实施情况

5．3．3 人力资源外包实施过程分析

5．3．4 人力资源外包退出情况分析

5．4 H公司实施人力资源外包的启示

5．5 本章小结

结论

参考文献

致谢