突发事件中政府网络新闻发言人舆论引导研究

摘要

近年来随着新媒体的快速发展和我国民众民主参政意识的逐渐提高，越来越多的网民通过网络了解和参与社会公共事务的管理。这一现象使我国频发的突发公共事件的舆情更加复杂，而政府传统的舆论引导方式已不足以应对当前的舆情状况。在这一背景下政府网络新闻发言人应运而生，并在突发公共事件的舆论引导过程中起到了值得肯定的作用。
　　 因此本文通过文献研究法、对比分析法和案例分析法等研究方法对新媒体环境下突发公共事件信息传播迅速、负面舆论易形成、蝴蝶效应明显等舆情特征进行分析。随后本文对政府网络新闻发言人引导突发公共事件舆论的运作机制、微博与论坛等引导媒介、议程设置等传播学理论基础进行解读。在此基础上，本文基于与传统新闻发言人的比较来分析政府网络新闻发言人引导突发事件舆论时在时效性和互动性等方面具备的优势，同时分析了其在信息甄别力等方面面临的挑战。最后本文探析了现今阶段政府网络新闻发言人在突发公共事件舆论引导工作中存在的问题，并从媒介素养、法律监督等方面提出一定的改进措施。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题背景及研究意义

1．2 相关研究综述

1．2．1 文献综述

1．2．2 理论综述

1．3 研究思路、方法及创新点

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

1．3．3 研究创新点

1．4 政府网络新闻发言人对突发公共事件舆论引导的相关概念

1．4．1 政府网络新闻发言人的发展历程和界定

1．4．2 政府网络新闻发言人制度的意义

1．4．3 突发公共事件的界定

1．4．4 新媒体环境下突发公共事件舆论的传播特点

2 政府网络新闻发言人对突发公共事件舆论的引导方式

2．1 政府网络新闻发言人引导突发公共事件舆论的运作机制

2．1．1 监测研判舆情

2．1．2 发布事件信息

2．1．3 回应负面舆论

2．1．4 宣传正面舆论

2．2 政府网络新闻发言人引导突发公共事件舆论的媒介载体

2．2．1 网络新闻发布会

2．2．2 政府门户网站

2．2．3 即时聊天工具和论坛

2．2．4 政务微博和博客

2．3 政府网络新闻发言人对突发事件舆论引导的传播学理论基础

2．3．1 舆论引导的传播模式分析

2．3．2 “议程设置”理论分析

2．3．3 “使用与满足”理分析

2．4 政府网络发言人引导突发事件舆论的案例分析

2．4．1 “湘潭神女”事件概述

2．4．2 舆论关注度走势

2．4．3 舆情应对过程

2．4．4 舆情引导分析

3 网络发言人与传统发言人对突发事件舆论引导的比较

3．1 政府网络新闻发言人对突发公共事件舆论引导的优势

3．1．1 信息发布的时效性和经济性更强

3．1．2 受众范围和信息传播范围更广泛

3．1．3 官民沟通的交互性更强

3．1．4 与受众的贴近性更强

3．1．5 工作方式更加多元化

3．1．6 更易满足受众需求

3．2 政府网络新闻发言人对突发公共事件舆论引导的挑战

3．2．1 网络信息复杂性要求网络发言人更具信息甄别力

3．2．2 网民情绪宣泄性要求网络发言人具备更高心理素质

3．2．3 官民沟通交互性要求网络发言人具备更强沟通能力

4 政府网络新闻发言人对突发事件舆论引导的不足与改进

4．1 政府网络新闻发言人对突发公共事件舆论引导的不足

4．1．1 对突发公共事件反应迟缓

4．1．2 权威信息公开力度不够

4．1．3 网络工作平台构建不完善

4．1．4 政府网络发言人媒介素养缺失

4．1．5 法律保障与监督问责机制不健全

4．1．6 对网民影响力较弱

4．2 政府网络新闻发言人引导突发公共事件舆论的完善

4．2．1 提高媒介素养

4．2．2 转变行政观念

4．2．3 加强团队建设

4．2．4 完善监督和考核机制

5 结论

参考文献

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果

致谢