GH银行医保软件项目开发质量管理研究

摘要

科技创新软件项目在商业银行快速发展和核心竞争力全面提升的过程中,发挥了重要的作用,是确保商业银行深化改革和业务快速拓展的决定性力量。本文从GH商业银行医保软件项目开发质量管理入手,针对该项目一期软件开发中存在的问题进行了详细的分析,在此基础上对如何在医保软件项目二期进行改进提出了对策和建议,确保医保软件项目二期的开发质量和最终的产品质量,从而提升GH商业银行的市场竞争力。
　　本文结合软件项目开发介绍了全面质量管理和能力成熟度模型集成(CMMI)的基本概念。全面质量管理是以全员参与为基础,进行全过程的质量控制,以满足顾客需求为导向,不断改善,最终达到顾客的全面满足;能力成熟度模型集成(CMMI)目前业界评价较高的软件项目管理模型,其目的是帮助软件组织改进其过程,在对软件产品或服务的开发、采购以及维护的能力中提供指导。
　　本文在对软件项目开发全面质量管理和能力成熟度模型集成(CMMI)理论研究和发展讨论的基础上,对医保一期软件项目开发进行了深入分析和研究,由于缺乏整体的质量计划和控制,因此医保一期软件项目开发存在诸如:组织建设不完善、项目资源配置不足、项目质量计划不完善、软件开发和项目测试质量监督不到位等方面的问题,针对GH银行医保软件项目开发质量管理一期中存在的问题,本文提出了一个在全面质量管理的框架下,通过CMMI规范过程管理和度量标准的软件项目开发质量管理模型,建立基于“策划、控制、改进”的“全过程管理+量化评审+顾客需求持续改进”的“1+1+1”的质量管理模型,确保项目二期“开发过程有规定、开发质量有指标、客户需求有保障”,通过制订管理规范和度量标准,整合资源,统筹兼顾,规范过程管理和做好质量指标度量,并根据客户反馈不断完善产品和服务,加强医保二期软件项目开发的组织建设,强化资源配置,制订项目质量计划,并对软件开发和测试过程进行全面的监督的度量,解决医保一期项目在质量管理各方面存在的问题,为“五险合一”的项目二期拓展建设提供解决问题理论和方法,创立银行对公创新项目软件开发质量管理新模式,提高项目二期开发的效率和管理水平,进而提升GH银行的对公创新软件项目开发的质量管理能力,增强GH银行在医保客户营销过程中的同业竞争优势,拓展GH银行的市场占比,加快业务发展。
　　总之,本文在总结GH银行医保软件开发项目质量管理实践经验的基础上,以全面质量管理为纲,以CMMI为规范,针对医保一期软件开发项目中存在的不足,为GH银行医保软件项目开发设计出一套质量管理模型,并将其应用到实际的医保二期项目质量管理当中,有助于改善GH银行软件开发项目管理质量,提高管理水平,为GH银行获得质量较高的软件产品提供了保障。本文的研究结果对提高银行科技创新软件项目开发的质量管理具有积极的参考和借鉴作用。

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第一章 导论

1.1 研究背景及意义

1.2 项目质量管理理论简述

1.3 研究内容及方法

1.4 预期成果

第二章 项目一期软件开发质量管理中存在的问题

2.1 组织建设方面存在问题分析

2.2 项目资源存在不足的问题分析

2.3 项目计划存在不足问题分析

2.4 开发过程质量问题分析

2.5 项目的测试质量问题分析

第三章 医保项目二期软件开发质量管理改进方案

3.1 医保项目二期介绍

3.2 全面质量管理与CMMI理论结合解决方案介绍

3.3 建立全过程控制的质量管理模型

3.4 加强项目组织建设

3.5 优化资源配置

3.6 加强项目计划工作

3.7 强化开发过程质量管理

3.8 强化测试过程质量控制

3.9 强化客户满意的持续质量改进

结束语

参考文献

致谢