5W传播视角下广州家综社工服务的宣传现状及问题研究——以广州S家综为例

摘要

广州市通过政府购买服务的方式，实现家庭综合服务中心（以下简称“家综”）在市内各街道的全覆盖，使社会工作发展契合本土实际，形成了“广州经验”。从2010年开始，由广州市、区两级财政共同投入资金在20个街道开展家庭综合服务中心试点建设。政府的大力投入，促进了行业的快速发展。截止到2017年3月，广州市共建立家庭综合服务中心188个，基本建立起了“一街（镇）一家综”的服务网络。广州社会工作本土化发展的经验和相关做法在全国社会工作实践中占据重要位置，值得进一步的研究与总结。
　　家综的普及使其成为广州社会工作发展的核心，然而在快速发展的过程中，家综的社工服务推广却面临着诸多问题，如居民对家综的了解不够、对社会工作者的认知存在一定偏差、宣传意识有待加强等，这在一定程度上影响了家综服务的普惠度。社工服务宣传属于大众传播范畴，而5W传播视角能较为清晰地分析大众传播的整个进程，从传播主体、传播内容、传播媒介、受众来调整自身的策略，加深传播活动的成效与影响力。本研究结合S家综的宣传现状，基于5W的传播视角，主要采用文献研究法、问卷调查法以及访谈法获取相关资料，对S家综的社工服务宣传现状进行分析，总结S家综的相关经验，并剖析S家综宣传中所面临的问题——传播主体的不稳定性、传播内容缺乏新意、专业媒介资源较少、受众对社工的认知偏差，从而提出加强社工素质与传播思维的培训、注重传播内容的创新与重点突出、整合传播媒介、注意受众的层次性和差异性、完善家综相关配套制度五个方面的建议。
　　本研究用5W传播视角对广州家综社工服务的宣传现状及问题进行分析，并提出建议，可为其他社工服务项目宣传提供借鉴。

目录

声明

1 导论

1. 1 研究背景

1. 2研究目的与意义

1 .3研究方法

1. 4研究综述

2. 1相关概念界定

2. 2“5W”传播理论视角

3 “5W”传播视角下广州家综社工服务的宣传现状分析——以S家综为例

3. 1 广州家综社工服务的宣传要素——5W缺一不可

3. 2 广州S家综项目简介

3. 3“5W”传播视角下S家综的社工服务宣传现状分析

4 广州家综社工服务宣传面临的问题分析

4. 1传播主体自身的不稳定性

4. 2传播内容缺乏新意

4. 3传统媒体资源较少

4. 4受众对社工的职业认知有限

5 促进家综社工服务宣传的思考与建议

5 .1 思考

5 .2建议

6总结与反思

6 .1 总结

6. 2 反思

致谢

参考文献

附录 A

附录B

附录 C