Multi-skill call center; Queuing model; Impatient customers; Service level; Optimization;
机译:到达率不确定的多技能呼叫中心的机会约束人员配置
机译:通过搜索方法和效果近似值为多技能呼叫中心配备人员
机译:多技能呼叫中心的马尔可夫模型
机译:基于排队模型的M设计多技能呼叫中心的人员配置优化问题
机译:通过服务混合对非营利性医院呼叫中心进行建模和优化
机译:基于队列的方法对医院急诊科医疗服务人员配置的决策支持
机译:基于排队模型的N设计多技能呼叫中心的人员配置问题