Desafios da gerencia de conhecimento no desenvolvimento de software: resultados de um estudo etnografico

摘要

Desenvolvimento de software lida com grandes volumes de conhecimento uma vez que reune diversas pessoas colaborando entre si e trabalhando com as mais distintas atividades. Se de um lado, alem de possuir proporcoes imensas, o conhecimento presente na area de ES cresce sucessivamente, de outro as empresas possuem problemas em identificar o conteudo, a localizacao e o uso deste conhecimento. Dentro deste contexto surge o conceito de Gerencia de Conhecimento. Este artigo apresenta um estudo etnografico realizado em um ambiente real de desenvolvimento de software. O objetivo deste estudo e sugerir solucoes adequadas as dificuldades identificadas e, assim, atribuir mais qualidade ao processo de desenvolvimento ja adotado pela empresa.