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【24h】

サービス工学でみる観光プランニングサービスとその社会展開

机译:服务工程旅游规划服务及其社会发展

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摘要

2020年の東京五輪に向けて観光分野の取り組みが様々に行われている中,筆者はサービス工学の観点から観光情報サービスの研究開発を行っている.サービスに関する科学的·工学的研究は,少し時を遡った2000年代前半より行われる様になったが,それでもなお,サービス工学とは何かを包括的に定義することは容易ではない.ここでは,筆者によるサービス工学と観光情報に関する総説[1]を拡張し,提供側/利用者側の観点から,シンプルに2つのカテゴリに分けて考えてみることとする.
机译:虽然旅游野外举措在2020年在东京奥运会上各种各样地进行,但是该作者正在从服务工程的角度开展旅游信息服务的研究和开发。科学和工程研究的服务已成为2000年代的一半以上,但仍然不容易定义服务工程。在这里,我们将通过作者向服务工程和旅游信息进行审查[1],并考虑将其划分为在提供者/用户方面的两类。

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