Modelos para evaluar la comunicacion 2.0 en los sitios Web y en los medios sociales organizacionales

摘要

En la comunicacion organizacional los sitios Web y los medios sociales son una plataforma indispensable para relacionarse con sus stakeholders y fortalecer su imagen y reputacion, porque generan espacios para la co-creacion de contenidos y consecuentemente el desarrollo de una comunicacion interactiva y transmediatica. Para alcanzar los objetivos de comunicacion las plataformas digitales se adaptan a los cambios en el comportamiento del usuario 2.0, por tanto, deben ofrecer recursos y herramientas que dinamicenla oferta junto a espacios de interactividad que permitan su participation y el establecimiento de una asesoria directa en la red. El objetivo de esta investigacion es proponer un modelo para evaluar la comunicacion 2.0 en las plataformas digitales desde una perspectiva comparativa, es decir con la interrelacion entre varias cuentas de una determinada plataforma digital generando los indices de Comunicacion 2.0.