浅谈合作医疗信访接待工作技巧

摘要

本文结合作者的工作经验，指出在合作医疗信访接待工作中要善于观察，了解来访者的心理，运用策略，把握技巧，区分对待。做好来信来访接待工作，接待员必须具备较强的专业知识，要有敏捷的思维、伶俐的口齿，要有热心、耐心、细心、真心，要积累经验，遇变不乱，同时接访工作者应克服不良心理。