关系质量对关系型治理机制的影响：IT能力的调节作用

摘要

信息技术被越来越多地投入于渠道行为，但有关IT能力在渠道行为中作用机理的研究还显不足。本文以信息技术理论和交换理论为基础，基于192份调查问卷，研究了关系质量对关系治理机制的影响，特别是IT能力的调节作用。检验了共同制定计划与共同解决问题两种治理机制对投机行为的影响。研究发现：第一，关系质量对共同制定计划与共同解决问题具有显著的正向影响。第二，IT能力会调节关系质量与关系治理机制之间的关系，但IT技术能力与IT人员能力两种IT能力的调节作用有所差异。第三，共同制定计划对投机行为具有显著正向影响，共同解决问题对投机行为没有影响。最后，讨论了研究结果在现实中的应用。