烟草商业企业客户经理职业化建设工作研究

摘要

为深化市场化取向改革,推动营销模式转型,激发营销队伍动能,真正做到“我的市场我做主、我的市场我判断、我的市场我引领”.本文联系安徽烟草商业实际,将客户经理职业化建设内涵概括为职业化素养、专业化技能、市场化作业、团队化运作和科学化管理五个方面,并重新构建职业化建设的前后台工作运行机制,通过“四岗协同、四线支撑、四员协作”模式的建立,形成“统一基本模式、统一基本标准、统一基本制度、统一基本平台”的客户经理职业化建设要求,提高了后台策略和资源配置响应的效率,形成了后台对前台的及时响应和有力支撑.“让专业的人做专业的事”,进而提升队伍活力、激发市场潜力,切实推动卷烟营销模式转型.