网络评论在旅游目的地中的应用——以火焰山景区为例

摘要

网络评论是游客潜意识里对目的地的消费偏好、旅游需求等内在感知的外部投射,对研究旅游行为及旅游偏好具有重要意义.文章基于ROST中文词频统计软件,选取新疆著名的火焰山景区为案例地,以携程、马蜂窝旅游网站作为信息获取渠道,通过对景区的网络评论实证分析,挖掘旅游感知实质及游客行为特征和偏好,以目的地和旅游者为主体识别出景区发展现状,并从开发旅游项目、细化景区管理、优化交通条件和创新营销模式四个角度提出发展建议.